Asiakaspalvelu
Takuu ja reklamaatio
Ilmoita Uudexilta ostetun laitteen viasta. Sinun ei tarvitse itse tietää, kuuluuko asia takuuseen vai lakisääteiseen virhevastuuseen.
12 kuukauden takuu
Laitteen vastaanottamisesta. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.
Myös takuun jälkeen
Piilevä tai ennenaikainen vika voi kuulua myyjän virhevastuuseen.
Maksuton tutkimus
Vianmääritys on maksuton myös takuun ulkopuolella. Maksullinen korjaus vaatii hyväksyntäsi.
Näin teet reklamaation
- Ilmoita laite, ostotapahtuman tunniste tai muu ostoselvitys, vian kuvaus ja toivomasi ratkaisu. Kuva tai video voi auttaa, mutta ei ole pakollinen.
- Ota yhteyttä techmarket.hel@gmail.com, 050 363 3510 tai huoltoportaalin kautta. Takuun päättyminen ei estä virhevastuuta koskevaa ilmoitusta.
- Sovi turvallisesta toimituksesta. Vianmääritys on maksuton. Takuun tai virhevastuun kattaman vian tarpeelliset kuljetukset maksaa Uudex.
- Saat perustellun arvion ja tiedon jatkotoimista. Maksullinen korjaus tarvitsee hyväksyntäsi. Voit käyttää lakisääteisiä hyvitys- ja riidanratkaisukeinoja.
